SMEDA ও Daraz: প্রশিক্ষণ যেখানে থামে, সেখান থেকেই পাকিস্তানের এসএমই প্রশ্ন শুরু

হুক

নাদিয়া জাহাঙ্গীর সেথ SMEDA-র চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার, আর বেন ইয়ি Daraz Pakistan-এর ম্যানেজিং ডিরেক্টর — দুজন যখন একই টেবিলে বসলেন, সেখানে কোনো বাণিজ্য চুক্তির কাগজ সই হওয়ার কথা ছিল না। আলোচনার কেন্দ্রে ছিল একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচি: ই-কমার্স শিক্ষা, এসএমই সক্ষমতা বৃদ্ধি, আর নারী-নেতৃত্বাধীন ব্যবসার জন্য বাজার-প্রবেশ।

আপাতদৃষ্টিতে এটি রুটিন করপোরেট-সরকারি সমঝোতার খবর। কিন্তু এই ধরনের ঘোষণার ভেতরে যে প্রশ্নটি লুকিয়ে থাকে সেটি সাংবাদিকতার শিরোনামে আসে না — একটি ছোট ব্যবসাকে প্রশিক্ষণ দিয়ে ডিজিটাল দোকান খুলতে শেখানো যায়, কিন্তু ডিজিটাল দোকানের দরজা খোলা রাখতে যে জিনিসগুলো লাগে, প্রশিক্ষণ মডিউলে সেগুলোর কটি থাকে?

এটি একটি অর্থনৈতিক ও প্রযুক্তি-নীতি সংক্রান্ত প্রতিবেদন, ক্রীড়া প্রতিবেদন নয়। কারণটি আমি লেখার শেষে আলাদা করে জানিয়েছি।

প্রেক্ষাপট: পাকিস্তানের এসএমই খাত কীসের উপর দাঁড়িয়ে

পাকিস্তানের এসএমই ডেভেলপমেন্ট অথরিটি ১৯৯৮ সালে গঠিত হয়, এবং এটি শিল্প ও উৎপাদন মন্ত্রণালয়ের অধীনে কাজ করে। এর মূল দায়িত্ব তিনটি স্তরে ছড়ানো — নীতি-পরামর্শ, ব্যবসা উন্নয়ন সেবা, এবং উদ্যোক্তা প্রশিক্ষণ। SMEDA-র নিজেদের বারবার উদ্ধৃত হিসেবে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা পাকিস্তানের জিডিপিতে প্রায় ৪০ শতাংশ অবদান রাখে এবং অকৃষি কর্মসংস্থানের প্রায় ৮০ শতাংশের সঙ্গে যুক্ত। সংখ্যাটি সঠিক-ভুল নির্বিশেষে যেটি বোঝায় তা হলো — এই খাতটি অর্থনীতির প্রান্তে বসে নেই, এটি অর্থনীতির কাঠামোতেই বসে আছে।

অন্যদিকে Daraz Pakistan হলো আলিবাবা গ্রুপের মালিকানাধীন অনলাইন মার্কেটপ্লেস। ২০১৮ সালে আলিবাবা গ্রুপ ঘোষণা করে যে তারা Daraz-কে পূর্ণ মালিকানায় নিয়েছে; সেই ঘটনা দক্ষিণ এশিয়ার ই-কমার্স মানচিত্রে একটি সাধারণ চিহ্ন নয়, কারণ এর আগে প্রতিষ্ঠানটির পরিচয় ছিল রকেট ইন্টারনেটের পোর্টফোলিওতে করা উদ্যোগ হিসেবে। আলিবাবা মাত্রায় যেটি আনে তা কেবল অর্থ নয়, একটি প্রমাণিত বিক্রেতা-প্রশিক্ষণ ও লজিস্টিক স্কুল — কারণ চীনে Taobao ও Tmall-এর ইকোসিস্টেম দাঁড়িয়েছিল ছোট বিক্রেতাদের উপরে দাঁড় করানো সিস্টেমের সাহায্যে।

এখানেই প্রশ্নটি দাঁড়ায়। পাকিস্তানে ডিজিটাল অর্থনীতির বাধা কী? যদি উত্তর হতো "জ্ঞান", তাহলে একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচি এবং একটি বড় মার্কেটপ্লেসের অংশীদারত্বই যথেষ্ট হতো। বাস্তবে বাধাটি বহুস্তরীয়, এবং নিচের স্তরগুলোতে প্রশিক্ষণ পৌঁছয় না।

মূল বিশ্লেষণ: কারিকুলাম যা বলে সেটি নয়, কারিকুলাম যা বলে না সেটি

যে বিষয়গুলো কর্মসূচির প্রশিক্ষণ-তালিকায় রয়েছে সেগুলো স্পষ্ট: পণ্য ই-কমার্স প্লেটফর্মে তালিকাভুক্ত করা, ডিজিটাল মার্কেটিং, ডিজিটাল পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এই তিনটি মডিউলকে যদি একটি সরল হিসাবে ধরলে, প্রশিক্ষণার্থীরা তিনটি আলাদা সমস্যার কথা শেখে — কীভাবে দৃশ্যমান হতে হয়, কীভাবে খরিদ্দার টানা যায়, কীভাবে টাকা বাড়িতে আসে।

সমস্যা হলো, এই তিনটি আসলে সাজানো মস্তিষ্কের ক্রম নয়। বাস্তবে ক্রমটি উল্টো।

একজন খুচরা বিক্রেতা যদি আগে থেকেই পণ্য-প্রবাহ (ইনভেন্টরি), মূলধন, এবং ফেরত-আসা পণ্য সামলাতে না পারে, তবে তালিকাভুক্তি শেখাও অর্থহীন। পাইকারি বাজার থেকে ক্রেডিটে পণ্য নিয়ে মাসের শেষে ২৫ দিনের বেশি দিন অপেক্ষা করা এই অর্থনীতিতে ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস হয়ে বসে থাকলে কেবল একটি জিনিস বাড়ে — বিক্রয় বাতিলের হার। Daraz ও SMEDA-র ঘোষণায় যে স্তম্ভগুলো আছে তার প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত, কিন্তু স্তম্ভগুলোর মাঝখানে যে বাতাস থাকে — সেটি নিয়ে কোনো মডিউল নেই।

নারী-নেতৃত্বাধীন ব্যবসা বিষয়ক অংশটিতে এই ফাঁকটি আরও স্পষ্ট হয়ে যায়। প্রশিক্ষণ ও বাজার-প্রবেশের সুযোগ জানানো যেতে পারে, তবে অর্থায়নের জন্য প্রয়োজন নিশ্চয়তা — আর নিশ্চয়তার ভিত্তি এই অর্থনীতিতে জমির নামসহ আরও এমন ধারণা। যিনি ব্যাংকের দরজায় গিয়ে কার্যকর মালিকানার দলিল দেখাইতে পারেন না, তার কাছে "বাজার-প্রবেশ" একটি শ্রবণযোগ্য ভাষায় লেখা নিমন্ত্রণ যা পড়া যায়, ব্যবহার করা যায় না।

এটিই আসল ফলাফল: পাকিস্তানের এসএমই খাতটির মূল কমতি প্রযুক্তিগত জ্ঞান নয়, বাজারে টিকে থাকার অনুমতি। প্রশিক্ষণ সেই অনুমতি দেয় না; সেটি দেয় ভিন্ন তিনটি জিনিস — পরিচয় (লাইসেন্স, নিবন্ধন), সঞ্চয় (মূলধন), এবং যোগাযোগ (লজিস্টিক)।

আলাদা করে বলার মতো একটি বিষয়: যেকোনো ডিজিটাল বাজার-প্রবেশ কর্মসূচির যাচাইযোগ্য পণ্য হলো পুনরায় কেনাকাটার হার এবং বিক্রেতার টিকে থাকার হার। প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের সংখ্যা কোনো নিজে দাঁড়ানো সূচক নয় — কতজন শিখলেন তা কতজন এখনো টিকে আছেন তার সমান নয়। SMEDA-র ধারাবাহিক সক্ষমতা-ভিত্তিক কর্মসূচিতে এই অনুমানটি বহুদিন ধরে ছিল; পার্থক্য এই যে ডিজিটাল প্লেটফর্মে টিকে থাকার হার প্রতি মাসে গোনা যায়, কারণ সিস্টেম े ভিতরে থাকে।

যে প্রযুক্তি নিয়ে কথা হয়নি

এখানে সোজা কথা বলা দরকার: এই ঘোষণা যা নিয়ে, তার মধ্যে ব্লকচেইন নেই। ডিজিটাল পেমেন্ট মডিউল মানে গ্রাহকের নিকট থেকে টাকা উত্তোলন করা এবং বিক্রেতার কাছে পৌঁছানো; তা মুদ্রা-হস্তান্তর প্রক্রিয়ার একটি চতুর্থ স্তর — সেটি বিতরণকৃত খতিয়ান নয়। দুটো বিষয়কে গুলিয়ে ফেলা একটি সাধারণ ভুল, এবং এখানে আমি সেই ভুলটি করব না, কারণ যেটি সূত্রে নেই সেটি বিশ্লেষণে যোগ করলে বিশ্লেষণ আর বিশ্লেষণ থাকে না, ভাষ্য হয়ে যায়।

সুতরাং বিতরণকৃত খতিয়ানের প্রশ্নটি এই সংবাদে প্রযোজ্য নয়। যা প্রযোজ্য তা হলো নিয়ন্ত্রণ ও আর্থিক বিতরণের খরচ: ছোট বিক্রেতার কাছে ই-কমার্স টাকা পৌঁছানোর সময় গড় কত দিন, প্রতিটি লেনদেনে কত শতাংশ কেটে নেওয়া হয়, এবং কতজন বিক্রেতা ব্যাংক হিসাবে লেনদেনটি দেখতে পান। SMEDA-র পক্ষ থেকে বলা যায়, এই তিনটি সংখ্যা প্রকাশ্যে না এলে কার্যক্রমের সাফল্য যাচাই করা সম্ভব নয়।

বিপরীতমুখী কোণ: এই অংশীদারত্ব কী চায়, আর কী দিতে পারবে

স্বাভাবিক পড়াটি হলো — বড় করপোরেশন দক্ষতা দেয়, সরকার দেয় পরিব্যাপ্তি, উভয়ের মিলিত প্রচেষ্টা কাঠামোগত ফাঁক পূরণ করে। এই পড়াটি কার্যকর প্রমাণ করতে হলে দুটি জিনিস দরকার।

প্রথম, পুনর্বিভাজনের পরিসংখ্যান। একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে যাচাই করা নাম নয় — ছয় মাস পরেও যাদের দোকান সক্রিয় আছে, তাদের অনুমান। উদাহরণ হিসেবে: ১,০০০ প্রশিক্ষিত বিক্রেতার মধ্যে যদি দুই-তৃতীয়াংশ তৃতীয় মাসেই নিষ্ক্রিয় হয়ে পড়েন, তাহলে সাফল্যের পরিসংখ্যান প্রশিক্ষণে নয়, বাঁচিয়ে রাখার ব্যবস্থায় লিখতে হবে।

দ্বিতীয়, প্রকৃত কাঠামো। Daraz-এর জন্য পাকিস্তানের ছোট ব্যবসায়ীদের সক্রিয় করা একটি নিখুঁত পরিকল্পনা — প্লেটফর্মে সরবরাহ বাড়ে এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ে। SMEDA-র জন্য নীতি-প্রমাণ উৎপাদন করা একটি বাধ্যবাধকতা। এই två স্বার্থ একই দিকে এবং একই সময়ে তাকিয়ে থাকে না। একটি শক্ত প্লেটফর্ম পছন্দ করতে পারে কম কিন্তু বেশি বিক্রয়-উৎপাদনশীল বিক্রেতা, যা এই কর্তৃপক্ষের লক্ষ্য নয় — এই কর্তৃপক্ষের লক্ষ্য হলো যত বেশি পরিবার ঝুঁকি নিতে পারে তার সংখ্যা বাড়ানো। এই দুই লক্ষ্যের মধ্যে দূরত্ব ছোট নয়।

প্রশিক্ষণ থেকে কী অর্থনৈতিক মূল্য আসে তা সবচেয়ে সৎভাবে মাপা যায় একটি প্রশ্নে: প্রশিক্ষণ শেষে অংশগ্রহণকারী আগের মাসে যত টাকার পণ্য বিক্রি করেছেন, ছয় মাস পর তিনি কত টাকার বিক্রি করেন? উত্তর যদি সমান হয়, তাহলে সমস্ত ধারণা, সমস্ত সমঝোতার স্মারক, এবং সমস্ত অভিব্যক্তি একটি অপ্রীতিকর ভঙ্গিতে সবল হয়।

নজরে রাখার বিষয়

এখন থেকে যেটি দেখার, তা হলো কর্মসূচির কাঠামো ி্ণয়কারী পাঁচটি সংখ্যা: (ক) মোট নিবন্ধিত প্রশিক্ষণার্থী; (খ) ছয় মাস পর সক্রিয় বিক্রেতার অংশ; (গ) নারী বিক্রেতার অংশশতক — শুধু প্রশিক্ষণে নয়, বিক্রয়ে; (ঘ) প্রথম বিক্রয় থেকে প্রথম পুনরাবৃত্ত ক্রেতা পাওয়ার গড় সময়; (ঙ) সরকারি কার্যক্রমে বরাদ্দকৃত টাকার কত শতাংশ বাস্তবে ছাড়পত্র পায় এবং কত শতাংশ অগ্রগতির সারিতে বসে থাকে।

এই পাঁচটি সংখ্যা প্রকাশ্যে এলে এই খবরটি একটি অনুষ্ঠানের খবর থেকে অর্থনৈতিক খবরে রূপান্তরিত হবে। না এলে এটি সেরকমই থাকবে — একটি বক্তৃতা, যার আয়ু ক্ষণস্থায়ী।

ডোমেইন-অভিধান সংক্রান্ত স্বচ্ছ নোট (অপরিহার্য)

আমি একটি ক্রীড়া বিশ্লেষণ কাঠামোর অধীনে লিখতে বসেছিলাম, কিন্তু এই সূত্রের বিষয়বস্তু ক্রীড়া সম্পর্কিত নয়। এখানে কোনো দল, ফর্মেশন, ম্যাচ, বা স্থান-ব্যবস্থাপনা নেই। যা আছে তা হলো পাকিস্তানের একটি সরকারি প্রতিষ্ঠান ও একটি ই-কমার্স কোম্পানির মধ্যে একটি প্রশিক্ষণ-কেন্দ্রিক সমঝোতা। যে সংবাদ প্রতিবেদনটির উপর ভিত্তি করে এই নিবন্ধ, সেটি নয়াদিল্লি বা ঢাকার কোথাও থেকে আগত ক্রীড়া-পরিষেবা নয় — সেটি প্রকাশিত হয়েছিল পাকিস্তানের সংবাদমাধ্যমে এবং প্রকাশ করেছে The Express Tribune। এই সূত্রে প্রদত্ত কাঠামো (তত্ত্ব, দল, লেনদেন) প্রয়োগ করা সম্ভব নয়, কারণ সেখানে প্রয়োগ করার বিষয়টিই অনুপস্থিত। এটাই এই নিবন্ধে আমার সবচেয়ে জরুরি স্বচ্ছতা।